家族名稱:銀生活
所在校區:林口
主題:5.專題製作
指導老師:林子郁
系所:K000護理學院高齡暨健康照護管理系
1. 透過設計銀生活服務平台服務內容,解決長輩日常生活問題,提升社交技巧並增加生活品質。
2. 透過高齡者對於社群網路的文獻探討,了解高齡者對於社群網路的使用習性,並針對使用上的困難並做改善。
3. 透過銀生活服務平台的製作,拓展長者對於社群網路的運用以及增加學生對於長照產業宏觀的思維。
4. 透過同儕間跨專業領域合作,習得團隊溝通合作及資源整合能力。
5. 學習運用所學之高齡照護專業,落實於社會服務與實踐。
本計劃共分三大重點內容,文獻探討與資源整合、研發長者服務媒合平台/LINE方案、效益評估與永續發展。
1. 文獻探討與資源整合
(1.) 找尋國內外長者日常生活中最需要服務內容的相關文獻
(2.) 了解長者對於資訊科技的接受程度及使用上困難。
(3.) 將文獻重點整理,並運用在服務平台上
參與組員內有職能治療師、物理治療師、護理師等背景,利用多元性組合運用各領域專業知識與資源,透過講師專長授課指導、小組文獻討論會,以10篇國內外文獻查證分析,增加對於長輩出門購物、就醫等需求知識,並發現志工對於服務獨居長輩的意願中以「聆聽長輩敘說他(她)們的陳年往事」、 「提供長輩社會福利服務」及「擔任服務長輩的志工」為服務意願最高的三項,而「幫獨居長輩打掃居家環境」及「接送長輩就醫、拜訪朋友」為服務意願最低的兩項,但服務意願最低的兩個項目卻是獨居長輩最為需要的服務,因此我們設立的平台提供長輩居家陪伴、就醫領藥、打掃之服務,替長輩有更好的生活品質與提升志工願意幫助長輩打掃及就醫等服務。
2. 研發長者服務媒合平台/LINE方案
媒合平台創立前同學利用文獻查證方式了解長者對於手機使用、對於生活需求,討論評估要使用何種媒合方式,邀請指導老師一同討論,最後使用LINE作為媒合平台。
活動時間:2020年9-11月份,單次服務120分鐘,共10週
活動地點:新北市林口區社區服務據點
參加對象:55歲以上行走功能不佳、生活獨立困難長者優先,預計提供10-15人
活動內容:至長輩家服務,內容包括協助購物、就醫陪同、打掃、居家陪伴
平台使用方法:加入銀生活APP,同意使用本服務須遵守之條款,簽署服務同意書及填寫問卷,長者選擇自身所需之服務,在前一週選擇服務時間,銀生活平台媒合雙方時間,確定媒合成功,當天回報官方到點時間以確保此服務信用,結束後雙方回報結束時間,完成服務及填寫問卷。
3. 效益評估與永續發展
參與組員利用各自專長發揮多元專業知識與資源,透過指導老師利用討論會方式探討文獻了解長輩需求、學習如何創立平台。在執行服務過程中,透過與社區意見領袖與專家之討論建議,確認執行服務內容之可行性,後續再透過與社區大型活動結合,實際推廣執行與測試。在永續發展效益評估上,將針對完成服務的提供者與使用者雙方執行填寫問卷,確立資訊服務平台使用的滿意度及永續效益,並將針對使用者建議進行平台之滾動式修正。
執行前 |
1. 需透過文獻探討了解長者需求及執行方法。 2. 培養學生跨領域與不同專業成員團隊合作能力。 3. 增強社區長照專案服務之推行能力 |
執行後 |
1. 確立提供長者服務內容及構面。 2. 跨領域學生間透過每次讀書會進行專題的溝通與協調。 3. 實際與社區意見領袖協商與溝通。 |
執行前 |
1. 學習資訊服務平台設立之標準作業流程。 2. 增進英文文獻閱讀及理解能力。 3. 實際推廣高齡者使用銀生活平台的使用量。 |
執行後 |
1. 完成1個資訊服務平台製作,且熟悉運作標準作業流程。 2. 每個月增加一次英文文獻閱讀,共3篇。 3. 銀生活平台實際使用人數達10~15以上。 |
預定日期:9月14日
預期活動簡述: |
預定日期:9月21日
預期活動簡述: |
預定日期:9月28日
預期活動簡述: |
預定日期:10月5日
預期活動簡述: |
預定日期:10月12日
預期活動簡述: |
預定日期:10月19日
預期活動簡述: |
預定日期:10月26日
預期活動簡述: |
日期:2019/9/18 10:00-11:00 地點:A棟14樓辦公室 講師:林子郁老師 參與人數:7 活動記錄: |
日期:2019/9/18 18:30-20:30 地點:林口仁愛公托 講師:林子郁老師 參與人數:7 活動記錄: |
日期:2019/9/24 12:00-13:30 地點:A棟14樓辦公室 講師:林子郁老師 參與人數:7 活動記錄: |
日期:2019/9/29 12:00-13:30 地點:A棟14樓辦公室 講師:林子郁老師 參與人數:7 活動記錄: |
日期:2020/10/7 12:00-13:30 地點:A棟14樓辦公室 講師:林子郁老師 參與人數:7 活動記錄: |
日期:2020/10/14 12:00-13:30 地點:A棟14樓辦公室 講師:林子郁老師 參與人數:7 活動記錄: |
日期:2020/10/21 12:00-13:00 地點:個案教室 講師:林子郁老師 參與人數:7 活動記錄: |
日期:2020/10/25 11:00-13:00 地點:社區 講師:林子郁老師 參與人數:7 活動記錄: |
日期:2020/10/26 12:00-13:00 地點:個案教室 講師:林子郁老師 參與人數:7 活動記錄: |
1. 文獻探討與資源整合
(1.) 透過講師專長授課指導、小組文獻討論會,完成10篇國內外文獻查證分析,並擇優閱讀國內外文獻5篇,增加對於長輩出門購物、就醫等需求知識,找尋長者最需要服務內容
(2.) 了解長者對於資訊科技的接受程度,並了解其在使用上的困難及建議。利用多元性在文獻中了解高齡者藉由學習社群網站以及利用社群互相交流對他們來說是具有意義,與同儕一起學習新的東西是別具紀念價值的,且與同儕間會有共同話題可以分享,藉以拉近彼此距離,達到有活到老學到老的精神。
(3.) 將文獻重點整理,並運用在服務平台上,經由以上文獻提到高齡者使用網際網路的使用率上升,最廣泛為使用LINE APP,在服務需求上面高齡者較需要環境打掃、就醫等服務,因此創立我們服務的平台,提供高齡者居家陪伴、就醫領藥、打掃及購物等服務。
2. 研發長者服務媒合平台/Line方案(實際執行) 媒合平台創立前同學利用文獻查證方式了解長者對於手機使用、對於生活需求,討論評估要使用何種媒合方式,邀請指導講師一同討論,最後使用Line作為媒合平台—銀生活。
3. 銀生活服務內容時間:109年9月21日至109年10月11日,單次服務兩小時,一週一次,透過加入銀生活服務平台,填預約表單即可使用服務。
4. 銀生活服務平台測試時間: 109年9月21日至109年11月19日,針對長者初次使用銀生活服務平台後,對平台之接受度及滿意度調查,已持續進行改進服務平台功能。
5. 銀生活服務平台提供以下服務:
1.陪同外出:外出交通工具安排、購物、辦理生活庶務、社會參與活動、用餐、散步運動等。
2.陪同就醫:協助掛號(含預約)、陪同就診、聽取及轉知醫囑與注意事項。
3.家務協助:居所清理或換洗衣物洗滌。
4.協助購物:餐食、生活用品、郵寄、衣物床單送洗等。
5.陪伴:居家陪伴看視,朗讀書信紙本或電子新聞。使用者如需其他服務,亦協助轉介或相關服務資訊。
公托說明會
社區收案前照片
由專題製作這堂課結合魔法家族,讓我們能動手實際操作及有經費實際使用,且經由我們的發想與創新,設計於LINE上的銀生活平台。一開始覺得我們大學生怎麼有辦法可以研發出一個新的產品或是一項新的服務,在製作過程上我們也遇到了不少的問題,從一開始毫無方向或是無法達成的想法中,到有了雛形,找出整組人員真正想做的方向,一步步與指導老師討論,從找中英文文獻資料中發現其實使用手機是趨勢也了解高齡者對於社群網路的運用及困難,因此做出銀生活服務平台的設計及服務內容,創造出更新穎更獨特更方便的產品出來,而我們的最終目標是希望可以運用這個科技,提供高齡者及其主要照顧者生活上的幫助,減輕長照資源的負擔、解決長輩日常生活問題,提升社交技巧並增加生活品質。
且可以連結學生與長輩的互動,一方面讓學生可以服務學習,也可讓長輩在家中有人陪伴,並且實際去社區長輩家中執行我們所設立的目標,其實真正進入社區才知道有些長輩家中的環境沒有想像的好,也希望透過我們的平台的服務項目能讓社區長輩更好,例如像是家中打掃,可增加環境的乾淨程度;陪伴,可以減少長輩可能一個人在家的時間,也可藉由同學們帶的健康促進,讓長輩在家中不無聊等。藉由實際我們到長輩家中服務,給予實質感善長輩的生活,心中是滿滿的開心與感動,或許是一些小小的舉動或是外人眼裡非常簡單的事情,但這是我們大家一起努力所得來的成果,感受特別的不同!也經由其他人的回饋讓我們計畫出了一套更接近大眾且服務品質更優良的服務平台出來!希望透過我們銀生活平台能讓長輩更好!
長輩簽名
心得 |
對於專題這門課我一開始覺得我們這種平凡的大學生怎麼有辦法可以研發出一個新的產品或是一項新的服務,原本是完全沒有信心的,但經過這兩個學期下來,從無法達成的想法中找出我與組員真正想做的方向,每一次的討論以及老師的指導下,我們的目標越來越明確,不再像我以前所想像的那麼遙不可及。 目標明確後,我們跟隨著老師的步調一步一步的查找文獻、製作出屬於我們的平台,我們的最終目標就是希望可以運用這個科技,來幫助有需要的人,畢竟時代一直在進步很多都是使用手機,如果我們妥善的運用又可以達成我們的目標,那就是再好不過的事情了。 |
建議 |
希望可以不要有太多買禮物上的限制,畢竟我們也都是為了專題再努力,過多的限制導致我們出去送禮時,長輩收到也不會開心。 |
心得 |
魔法學習家族活動提供機會讓我們發想或設計對於社會有幫助的產品或是想法等,而我們以高齡族群為主要服務目標。 1.透過設計銀生活服務平台服務內容,解決長輩日常生活問題,提升社交技巧並增加生活品質。 2.透過高齡者對於社群網路的文獻探討,了解高齡者對於社群網路的使用,並了解使用上的困難並做改善。 3.透過銀生活服務平台的製作,拓展長者對於社群網路的運用以及增加學生對於長照產業宏觀的思維。 4.透過同儕間跨專業領域合作,習得團隊溝通合作及資源整合能力。 5.學習運用所學之高齡照護專業,落實於社會服務與實踐。 以上是我們設計銀生活的目的,期待能對社會有小小的幫助。 |
建議 |
無 |
心得 |
很棒的一個課程和發想,從上一屆的專題比賽來看能真的做出可使用且可比賽的東西,真的只能在大學如期實現。不管是新的產品、構想、創新的服務平台.......等,都是很棒的想法和創意。為甚麼會想做新的服務平台呢?因為之前有想過創新的東西實現率太低了~且製作過程困難,加上沒有認識的廠商可以幫忙,因此轉變成利用網路科技發達的資訊系統做一個出發點,討論及發想怎麼運用這麼便利的科技和平台,創造出更新穎更獨特更方便的產品出來!經過大家的討論及天馬行空的想法還有參考現在的趨勢,計畫出了一套更接近大眾且服務品質更優良的服務平台出來~那就是未來會出產的”銀生活”。 |
建議 |
good |
心得 |
經由專題製作這堂課結合魔法家族,讓我們能動手實際操作,經由我們的發想與創新,從一開始還沒有明定的目標一步一步與指導老師討論,討論出我們想創新製作銀生活平台。從找中英文文獻資料中發現其實使用手機是趨勢,我們藉由此發想法,由LINE帳號當媒合平台,連結學生與長輩的互動,一方面讓學生可以服務學習,也可讓長輩在家中有人陪伴。後來的我們真正實際到社區宣傳、收案,服務,再跑數據,看使否有符合大眾的使用方式,是以前都沒想過的! 很謝謝有組員一路的努力才能做出現在的成果,經由此銀生活平台增加了我們團隊合作的能力,也增加對社區中長輩的想法,其實真正進入社區才發現,有時候有些長輩家中的環境沒有想像的好,也希望透過我們的平台能讓社區長輩更好。 |
建議 |
無 |
心得 |
很開心可以通過魔法家族,讓我們可以有經費對於我們的專題,在專題上我們大家也遇到了不少的問題,從一開始毫無方向,到有了雛形,甚至是現在都非常肯定地知道自己得方向及作品,非常謝謝指導老師的引導各位夥伴的努力,雖然在設計作品遇到一些困難,甚至會有點快吵架的感覺,但大家還是會聚在一起討論並想出辦法,文獻得查詢、服務平台的設計、還有服務內容,最後與指導老師討論,討論出一個結果,並且實地去長輩家中執行我們所設立的目標,看者我們所設立德服務可以實質的感善長輩的生活,心裡是滿滿的開心,也許在外人眼裡是非常簡單的事情,但這是我們大家一起努力所得來的成果,感受特別的不同! |
建議 |
無 |
心得 |
在這次專題製作中學習最大的就是團隊合作,從一開始的主題定案到文獻查證以及實作過程,都是需要團隊中每一位成員的配合與想法,從過程中學習,在遇到困難時由老師的指導與提點,讓我們的目標越來越明確,運用現代人常使用的科技來幫助需要幫助的人,在簡單的陪伴中帶給長者開心,讓他們覺得自己不是一個人,在文獻中有提到「幫獨居老人打掃居家環境」及「接送老人就醫、拜訪朋友」為服務意願最低的兩項,但服務意願最低的兩個項目卻是獨居老人最為需要的服務,因此我們設立的平台提供長者各項服務例如:居家陪伴、就醫領藥、打掃之服務,替老年人有更好的生活品質,讓需求不同的長輩使用,達到我們心中的宗旨。 |
建議 |
無 |