我們以親和圖：將收集完成的問卷，經過分類和歸納照顧服務員的回饋資料，依照不同服務者、行為或服務方式，歸納出「人的來源」和「行為樣式」。並且依照回饋資料的比例分佈，歸納成4種原型圖卡並增加圖卡繪畫能力、並且學會將素材轉化為「情境圖卡」（或卡通圖片）將發展出來的情境卡片試用於長照人員團體的情境教學。

          我們使用「情境圖卡」是因為人類大腦天生擅長解讀視覺資訊，遠大於文字解讀,繪製同理心情境圖卡，無文字，僅以圖像方式呈現，讓觀圖者有想像和思考自省的空間。 我們利用「情境圖卡」透過每個人對育圖像有不同經驗的想法與想像，讓課程團員以平等的互動模式分享和討論，更能激發團隊互動，並且不設限答案，讓團隊成員更深度的思考和自省。

          「情境圖卡」可以透過QR掃描，可以連結FB社群網站粉絲團，點閱與連結來蒐集更多資料與分享，預期透過我們發展的各種情境圖卡同理心教材，除了有參與課程的學員之外，更不設範圍限制的分享社會大眾，能夠更對照顧服務員發揮同理心學習尊重別人，未來與展望是希望對照顧服務員職業真正的尊重，是一種平等，不仰望不俯瞰，顧及別人感受，懂得換位思考，這些問題需要更多相關單位關心和社會大眾的重視，讓更多新血願投入老人照顧工作，每位長輩都能得到最好的照顧。

          本期執行後質化狀況 1 學習後，專題的內容已完全達成。 2 加強職場倫理學習後， 瞭解同理心和溝通技巧的基本原則。成功以親和圖來依照不同服務者、行為或服務方式，歸納出「人的來源」和「行為樣式」。

          本期執行後量化狀況 1 已增加圖卡繪畫能力、並且學會將素材轉化為「情境圖卡」將發展出來的情境卡片,已完成圖卡製作。